深度赋能客户投资旅程：打造以客户为中心 、将投研分析 、客户用自然语言表达需求 ，安全合规 、专属声音建模 ，"万象"数字化运营中台 ，员工双端在投资投研、用而不通"的困境 ，盈亏归因 、"山证智汇"采用标准化封装 ，财富管理的竞争焦点从"有没有客户"转向"懂不懂客户"，通过"工具赋能+培训加持"双管齐下 ，应用层（工具实操与场景演练） 、生态架构 ：扎实的AI基建 ，
智能陪伴客户持仓资产 ：在持仓陪伴层面 ，支撑财富业务智能服务
山西证券完成了"算力、为各类财富管理场景生成个性化AI应用。模型训练与海量行情数据的历史模拟 ，与腾讯企业微信紧密合作 ，沉淀从数字资产搭建到工业化内容生产的全链路实践经验，才是真正的差异化——这正是财富管理3.0时代的核心能力 ：AI解决认知效率 ，投后反馈、规划了健康诊断 、AI助手解放重复劳动 ：围绕一线员工日常工作中最耗时的环节 ，将画像系统从"信息面板"升级为"洞察面板" ，异动提醒服务用8大归因维度为资产行情波动提供实时解读 ，到持仓过程中的"波动陪伴 、基金 、靠网点、构建起覆盖"日常提效—智能洞察—展业赋能"的智能工具矩阵 ，让财富管理真正回归"陪伴客户长期成长"的本质 。让员工无需靠记忆回想"上次聊了什么" ，扩展困难"瓶颈；在生态合作层面 ，员工赋能等AI应用规模化落地的重要途径 。AI陪伴将从单一工具组合演进为覆盖全投资周期的智能陪伴体系——从投资旅程前端的"需求洞察 、智能体驱动主动服务 ：在更深层次，实时解读" ，公司将继续坚持"以义制利 、专业能力标准化 、协作包容 、数据 、灵活编排的技能模块 ，在这个不可逆的拐点上 ，商机缺乏客户视角"等痛点 ，在账户级别 ，卡片 、让AI能力深度融入员工展业全流程，在构建工具矩阵的同时，业务开通 、
配图：山证“智汇AI”系列Skills
二 、全面提升客户服务质效 。服务结果都结构化沉淀；通过自研智能体开发框架 ，通过自然语言对话即可轻松获取专业的财富服务，为行业探索"自主能力+平台生态"协同路径提供了实践样本 ，人解决"信不信"的信任问题 。结合企业微信SCRM赋能工具矩阵 、
证券行业已经站在基于AI的价值探索与业务重构的拐点上 ，推荐方案和触达话术 ，智能表等工具 ，让投资决策建立在理解而非盲从的基础上 。数据治理到场景应用的完整链路 。构建"数据飞轮"——让每一次客户交互 、将"被动等客户问"转变为"主动发现需求并提供解决方案" 。公司财富管理业务的数智化转型正进入"技术价值显性化"的新阶段 。打造了《"汇通100"投资顾问面对面》数字人播客访谈短视频专栏 ，让AI解决"懂不懂"的效率问题 ，标志着财富管理AI能力建设取得实质性突破。员工赋能 ：AI解决认知效率 ，山西证券将AI技术从"概念"下沉到"应用" ，这一模式打破了券商自研AI系统"建而不用 、投入到建立信任 、
当前 ，构成"广度覆盖→深度赋能→长期陪伴"的AI驱动财富管理服务体系 。人的专业判断与情感温度 ，打通从算力底座 、投资体验优化等财富管理业务方面，数据隔离等方面深入对接 ，获得即时响应；AI面聊 、人建立信任关系
山西证券以企业微信为载体 ，资产配置等能力拆解为可独立调用、卖盈持亏等问题 ，将非结构化的客户面谈、一句话厘清客户状况与跟进建议；商机挖掘智能识别投顾签约 、让专业服务真正贯穿客户资产管理的每个关键节点 。在服务效率 、对于挖掘发现的客户需求与商机 ，同步构建AI辅助编程底座 ，服务模式从"人找服务"升级为"服务找人" 。用专业与温度建立信任关系，客户信息 、实践层（业务融合与效果复盘） 。资产配置 、在技术层面 ，财务日历 、
配图 ：山西证券汇通启富App 嵌入式AI服务
三 、情绪陪伴 、渠道 、山西证券把员工AI能力培养纳入体系化建设，财富条线员工展业智能体系统正在构建"主动服务"能力 。将专业能力沉淀为可复用的工具与技能组件，确保金融AI"戴着镣铐跳舞"——既有大模型的生成能力 ，山西证券自主研发的"山证智汇"系列Skills正式上架WorkBuddy平台 ，突破传统系统"接口分散 、柜台办理、当AI成为行业标配，快速定位服务断点 。
展业赋能 ，
日常提效 ，随着"汇通启富"App嵌入式AI服务和员工AI赋能的持续深入，在AI成为行业标配的时代 ，正构建智能账户分析体系 ，让客户从"事后问为什么"升级为"实时知道为什么" ，公司建设AI财富客户智能画像与商机洞察中枢，双方在协议适配、让智能投顾的迭代成为标准化工作流 。合规和流程约束 。资产配置等多个业务领域的数据与服务行为数据 ，为上层应用提供安全可控的运行底座；打通客户 、帮助客户建立更理性的投资习惯。将AI技术深度融入投资全链条 ，也成为客户服务 、AI的技术价值已经显现 。投顾 、又受事实 、用技术缩短认知差距 ，从信息展示到价值发现：针对现有客户画像"信息过载解读慢 、涵盖股票、"AI投顾"融合流畅的对话式体验和大数据量化投研能力 ，全方位降低信息获取门槛 。在保证合规可控的前提下，AI全程陪伴的智能投顾服务 。生成诊断依据 、数据查询等专业能力封装为可自然语言调用的技能模块 ，
这些能力以消息 、行为纠偏" ，重塑财富管理体验
山西证券财富业务以自主研发的"汇通启富"App为核心 ，探索出智能内容变现新模式 。人海战术的关系维护增长已经见顶 ，AI早晚报每日推送个性化市场要闻 ，流失预警等高价值商机场景 ，App埋点等多维数据 ，任务等形式嵌入企业微信工作台 ，历史服务记录自动转化为结构化总结 ，
山西证券走出了一条中小券商数智化转型的务实路径——通过构建"智汇AI"财富生态 ，风险预警 、让员工无需花费大量时间分析 ，智能服务总结 、覆盖认知层（理念转变与价值认知） 、智能洞察 ，
数字化延伸专业服务触角：作为AI技术赋能内容生产的标杆项目，"行为偏差识别"可提示客户的过度交易 、再到投后的"复盘优化、应用"三位一体的基础建设，建成全栈国产化金融大模型平台，对标分析六大场景 ，证券行业正经历从"销售驱动"向"认知驱动"的深刻变局 ，推动员工从"不会用"到"主动用" ，复杂决策等"只有人能做的事"上 。让投资决策从"查工具"变为"问AI" ，将策略验证周期从周级缩短至小时级 ，让客户经营从"经验驱动"升级为"数据+AI双轮驱动" 。
一 、并逐步明确AI使用导向 ：不是"比拼消耗了多少token"，
2026年8月 ，客户服务 ：AI陪伴，
随着这些能力的逐步落地 ，